الدعم الفني

الدعم الفني

ما هو الخيار الأمثل للاطلاع على موقع Isaaward.orgمن حيث الدقة (resolution)؟

الخيار الأمثل للعرض 1024 × 768

ما هو أفضل متصفح للاطلاع على الموقع؟

تم تطوير هذا الموقع وفقا لمعايير الويب W3C (XHTML 1.0 Transitional)، ونوصي باستخدام أي من متصفحات الويب الحديثة. وقد تم اختبار الموقع في متصفحات انترنت إكسبلورر 5.5 والنسخ الأحدث، فضلا عن متصفح فايرفوكس 1.5 والنسخ الأحدث.

ما هي الأشكال التي يمكنني من خلالها مشاهدة أفلام الفيديو على الموقع؟

جميع ملفات الفيديو هي على شكل FLV فلاش.

هل أستطيع تحميل ملفات الفيديو من الموقع؟

لقد تم تعطيل خاصية تحميل ملفات الفيديو من هذا الموقع.

ما الذي أحتاجه لاستخدام مشغل الفيديو في موقع Isaaward.org؟

لعرض أفلام الفيديو سوف تحتاج إلى مشغل فلاش بلاير 10. وللحصول على أفضل جودة ننصح باستخدام فلاش بلاير الإصدار 10. وللتمتع بأفضل تجربة ممكنة لمشغل الفيديو، يجب تشغيل دعم جافا سكريبت (JavaScript) نظرا لاستخدام نظام أجاكس (AJAX).

كيف يمكنني تحديد الشكل المناسب لمشاهدة أفلام الفيديو؟

تتوفر أفلام الفيديو وفق برنامج فلاش.

ما هي متطلبات النطاق الترددي (bandwidth) لعرض أفلام الفيديو؟

سيكون بإمكانكم مشاهدة أفلام الفيديو من خلال اتصال 56 كيلوبت في الثانية، وسوف تزداد جودة المشاهدة مع ارتفاع عرض النطاق الترددي. وللحصول على أفضل جودة يجب استخدام اتصال بقدرة 500 كيلوبت في الثانية (0.5 ميغابايت في الثانية)، مع ملاحظة أنه حتى مع توفر اتصال سريع يمكن للازدحام على شبكة الإنترنت أن يقلل من جودة الفيديو.

لماذا تتوقف أو تتعطل أفلام الفيديو في بعض الأحيان؟

السبب الأكثر شيوعا لتوقف أفلام الفيديو هو الازدحام في شبكة الإنترنت. وتم توفير أفلام الفيديو في موقع Isaaward.org من خلال عدة موجات (bandwidths) حيث يقوم مشغل الفيديو من خلال الخادم (server) باختيار الجودة التي يمكن أن تنقل العرض من خلال النطاق المتوفر. وقد لا تكفي هذه الخطوات أحيانا أو قد تكون هناك تقلبات في النطاق الترددي المتوفر الأمر الذي يتسبب في وصول بيانات قليلة جدا إلى مشغل الفيديو. وعندما ينفذ المخزن المؤقت (buffer) من البيانات، يتوقف الفيديو مؤقتا حتى يتم استلام بيانات كافية.

ما هي المكونات الإضافية (Plug-ins) التي قد أحتاجها على موقع Isaaward.org؟

لا تتطلب معظم الوثائق الموجودة في موقع Isaaward.org أية مكونات إضافية، وسيتم إعلامكم بشكل مناسب ما إذا كانت هناك حاجة لأي مكون إضافي (plug-in be). لمزيد من المعلومات حول أنواع المكونات الإضافية التي قد تحتاجونها في موقع Isaaward.org ، وكيفية تحميلها، يرجى زيارة الصفحات التالية: أكروبات ريدر (Acrobat Reader) مشغل أدوبي فلاش ومشغل أدوبي شوك ويف (Adobe Flash Player and Adobe Shockwave Player) ويندوز ميديا بلاير (Windows Media Player)

لا أزال أواجه بعض المشاكل الفنية في استخدام الموقع، ما الذي يمكنني فعله؟

إذا واجهت أية مشاكل في مشاهدة أفلام الفيديو، أو أية مشاكل فنية أخرى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الالكتروني info@isaaward.org أو هاتف 366166 17 973+

اتصل بنا